Food,  Review

Taart van de Hema, teleurstellend!

Selena werd op 11 oktober alweer 14 jaar en daar hoort natuurlijk een leuke taart bij. Ik zag dat ze bij de Hema nu leuke red velvet drip cakes verkochten. Ik dacht als ik er daar nu 2 van bestel dan kan ik ze stapelen en zelf nog een beetje verder aankleden. Viel dat even tegen.

We vierden het de zondag na haar verjaardag. Op zaterdag was de taart op gehaald door Mark omdat ik aan het werk was. S’avonds toen ik thuis kwam schrok ik van de taarten, de afwerking was echt heel slecht. De drip zag er niet uit aan de ene kant geen drip en aan de andere kant dikke klodders. Daarnaast waren er stukjes afgebroken en de bovenkant was deels gewoon ‘in gedeukt’. Het was zaterdagavond dus een nieuwe taart ergens vandaan halen was onmogelijk. Op zondag ben ik om 12.00 uur nog snel de stad in gegaan om nog wat snoepgoed en dergelijke er bij te kopen om de taart nog een beetje toonbaar te maken. Ik heb na het weekend natuurlijk gelijk contact opgenomen met de Hema. De vrouw aan de telefoon vertelde mij dat ik haar de foto’s kon mailen en dan zouden ze klacht in behandeling nemen. Binnen een uur kreeg ik een mail terug, een cadeau kaart van 10,00 euro was wat ze mij wilden aan bieden als tegemoetkoming. Ik heb aangegeven dat ik dit geen goede oplossing vond, maar meer konden ze niet doen omdat we van de taart hadden gegeten. Ja sorry wat verwacht je dan, dat ik een kind teleur stel en zeg sorry we hebben geen taart want de Hema heeft geen mooie taart geleverd. Uiteindelijk hebben ze mij een cadeau kaart opgestuurd van 12,50 euro!!! Een week daarna hoorden wij van een kennis precies hetzelfde een slecht af gewerkte drip cake. Ook zei heeft een tegoedbon van 10.00 euro ontvangen, waarschijnlijk is dit gewoon standaard bij een klacht of je nu 1 of 2 taarten hebt gekocht. Nu had ik al wel wat negatieve dingen gelezen over deze drip cake maar dit ging over de smaak, niet over de afwerking. Ik zag vorige week op Facebook een gesponsord bericht van de Hema voorbij komen van deze taart en hierop heb ik natuurlijk gereageerd met foto’s. Ik heb hierop een reactie gekregen dat ik alsnog een tegoedbon zou ontvangen van 7,50 euro. Dat is natuurlijk fijn, maar ik had liever gehoord dat ze even contact met mij hadden opgenomen en hadden toegegeven dat dit echt niet kon. Ik was pas geleden hier in een taartenwinkel met Rowena en ik liet de foto’s ook aan hun zien en ze schrokken er echt van. Dit kan toch niet, dit moet niet kunnen bij de Hema. En dat klopt als je had gezegd dat een meisje van 12 jaar de taart had gemaakt dan had je het ook geloofd. Nu heb ik al regelmatig taarten besteld bij de Hema en altijd waren ze mooi af gewerkt, maar dit was echt bar slecht! Ik zal een aantal foto’s laten zien zodat je kan zien waar ik het over heb. Ook zal ik een foto laten zien van wat wij er uiteindelijk nog van hebben kunnen maken en het belangrijkste is dat Selena er blij mee was.

Heb jij ooit een slechte taart gekocht van de Hema of van een andere winkel?

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *